Zwroty i reklamacje
Składanie reklamacji
Wszelkie pomocne informacje dotyczące reklamacji produktów zakupionych w Sklepie 4organic przedstawione zostały w pkt IX Regulaminu.
Odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wyślij oświadczenie o odstąpieniu, a następnie odeślij do nas zakupiony produkt na adres ul. Okrężna 83 A, 02-933 Warszawa. Składając oświadczenie o odstąpieniu możesz skorzystać z przygotowanego przez nas formularza, który dostępny jest pod linkiem:
Formularz odstąpienia od umowy
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon.
I. Klauzula informacyjna – obsługa reklamacji i zwrotów
- Administratorem Twoich danych osobowych jest 4MYOrganic Sp. z o.o. Sp.k. (4organic) z siedzibą w Warszawie (02-933) przy ul. Okrężnej 83A.
- Z administratorem danych możesz się skontaktować poprzez adres email kontakt@4organic.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
- Twoje dane osobowe będą przetwarzane: a) w celu obsługi odstąpienia od umowy – podstawą prawną jest niezbędność do wykonania obowiązków wynikających z zawarcia umowy z konsumentem, jeżeli dotyczy; b) w celu obsługi reklamacji dotyczącej zawartej umowy obejmującej wykonanie obowiązków wynikających z rękojmi lub gwarancji producenta – podstawą prawną jest niezbędność do wykonania obowiązków wynikających z zawarcia umowy, jeżeli dotyczy; c) w celu ewentualnego ustalenia lub dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora.
- Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom w przypadku reklamacji dystrybutorowi produktu, producentowi lub gwarantowi, w zależności od konkretnego towaru objętego uprawnieniami.
- Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres obsługi zwrotu lub reklamacji. Okres przetwarzania może zostać każdorazowo przedłużony o okres przedawnienia roszczeń, jeżeli przetwarzanie Twoich danych osobowych będzie niezbędne dla ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez administratora.
- Przysługuje Ci prawo: dostępu do treści danych oraz żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. Jako że Twoje dane przetwarzane są w sposób zautomatyzowany na podstawie umowy – przysługuje Ci także prawo do przenoszenia danych osobowych, które dostarczyłeś administratorowi tj. do otrzymania od administratora danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych.
- Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w państwie członkowskim zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia.
- Podanie danych osobowych jest wymagane przez administratora w celu przyjęcia i obsługi odstąpienia od umowy lub reklamacji. Konsekwencją niepodania danych osobowych wymaganych przez administratora jest brak możliwości przyjęcia i rozpatrzenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub reklamacji.